Nuestro aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Indimetropolitana, S.A. de C.V. ("Indigo Translations"), con domicilio en Avenida Presidente Masaryk #101 - 32, Colonia Polanco, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, México, 11560, es responsable del tratamiento de los datos personales a que se refiere este aviso de privacidad (el "Aviso"). El tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y las demás disposiciones aplicables.

Puede comunicarse con Indigo Translations al teléfono +52 55 5557 4260, solicitando que le comuniquen con Indigo Translations, o al correo info@indigo-translations.com.mx. Este correo es también el medio para presentar las solicitudes previstas en este Aviso, dirigidas a la persona responsable de Atención a Clientes.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Utilizamos sus datos para atender consultas y solicitudes de cotización; definir y prestar servicios de interpretación, traducción, localización y apoyo administrativo (los "Servicios"); comunicarnos con usted y con las personas que designe para el encargo; coordinar documentos, consultas y entregas; gestionar la facturación y el cobro; y cumplir las obligaciones legales y contractuales relacionadas con los Servicios.

Finalidades secundarias. Con su autorización, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle información y comunicaciones promocionales sobre los Servicios. Puede negar o retirar esta autorización desde el primer contacto o en cualquier momento posterior mediante un correo a info@indigo-translations.com.mx con el asunto "No recibir promociones". Su negativa no condiciona ni impide la prestación de los Servicios.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, lo recabaremos en la forma exigida por la Ley. El consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales y el consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles se sujetan a lo indicado en el apartado 4. Las excepciones legales al consentimiento sólo se aplicarán cuando se actualice el supuesto correspondiente.

3. Datos personales que recabamos y medios de obtención

En el formulario de contacto del sitio solicitamos nombre, correo electrónico, organización, teléfono opcional y descripción del asunto. Utilizamos esta información para responder a su consulta y, en su caso, preparar una cotización. No envíe datos sensibles a través de ese formulario.

Para la contratación y prestación de los Servicios, podremos recabar los datos de identificación y contacto, domicilios e información fiscal y de facturación que resulten necesarios, así como los datos personales contenidos en los documentos que debamos traducir o revisar. El alcance y las categorías de datos de dichos documentos se determinarán conforme al encargo y se informarán antes del tratamiento cuando corresponda.

Los datos pueden obtenerse directamente de usted, de forma verbal, escrita o electrónica; de las personas autorizadas por usted para coordinar el encargo; o de clientes que nos proporcionen documentación para los Servicios. También podremos obtener datos de fuentes de acceso público permitidas por la Ley, únicamente para las finalidades informadas y conforme a la base jurídica aplicable.

Cuando Indigo Translations trate datos personales por cuenta de un cliente, actuará conforme a las instrucciones del encargo y a las obligaciones aplicables a la persona encargada del tratamiento.

El sitio guarda su preferencia de idioma en el almacenamiento local del navegador para recordar su selección. Puede eliminarla borrando los datos del sitio en la configuración de privacidad de su navegador. Para mostrar las fuentes tipográficas y cargar los componentes que permiten el funcionamiento de la página, el navegador solicita recursos a Google Fonts y a unpkg. Estas solicitudes comunican a dichos proveedores datos técnicos de conexión, como la dirección IP y la información del navegador incluida en la solicitud. Puede consultar los controles de privacidad de su navegador para administrar el almacenamiento local y bloquear solicitudes externas; bloquear estos recursos puede afectar la presentación o el funcionamiento del sitio.

4. Datos sensibles, financieros y patrimoniales

El formulario inicial de contacto no solicita datos personales sensibles, en el sentido del artículo 2, fracción VI, de la Ley. No obstante, los documentos de un encargo pueden contener datos de esa naturaleza. Antes de su recepción y tratamiento, acordaremos con el cliente los medios de transferencia y almacenamiento y las condiciones aplicables, atendiendo a la sensibilidad de la información.

Cuando corresponda a Indigo Translations recabar el consentimiento para tratar datos personales sensibles, éste será expreso y por escrito, en los términos del artículo 8 de la Ley, salvo que resulte aplicable una excepción legal. Para datos financieros o patrimoniales, recabaremos el consentimiento expreso cuando lo exija el artículo 7 de la Ley, con las excepciones legales aplicables. El tratamiento se limitará a los datos y finalidades necesarios para el encargo.

5. Uso, seguridad y comunicación de los datos

Utilizaremos sus datos únicamente para las finalidades informadas y durante los periodos necesarios para atenderlas y cumplir las obligaciones de conservación aplicables. Cuando proceda su cancelación, los datos se bloquearán y posteriormente se suprimirán conforme a la Ley; podrán conservarse los que deban mantenerse por una obligación legal o para atender responsabilidades derivadas de la relación jurídica.

El acceso a la documentación se limita a las personas asignadas al encargo. Aplicamos medidas de seguridad y obligaciones de confidencialidad atendiendo a la naturaleza y sensibilidad de la información, y acordamos con el cliente los medios de transferencia y almacenamiento. La obligación de confidencialidad subsiste después de terminar la relación con las personas que intervengan en el tratamiento.

Para coordinar o entregar los Servicios, podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a los destinatarios que usted o el cliente designen. También podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal. Las transferencias nacionales o internacionales a terceros se sujetarán a los artículos 35 y 36 de la Ley: informaremos al destinatario sobre este Aviso y las finalidades aplicables, y recabaremos el consentimiento del titular cuando sea exigible. Sólo se prescindirá de dicho consentimiento si se actualiza una excepción legal.

Para una transferencia que requiera su consentimiento, le informaremos previamente quién es el destinatario o su categoría y cuál es la finalidad, y le solicitaremos que manifieste si acepta o no esa transferencia. No entenderemos la mera consulta de este Aviso como una autorización general para cualquier transferencia.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Indigo Translations deberán sujetarse a las instrucciones del tratamiento, a obligaciones de confidencialidad y a las medidas de seguridad aplicables. Su intervención como personas encargadas del tratamiento se distinguirá de una transferencia a un tercero que trate los datos por cuenta propia.

6. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted o su representante legal pueden solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales; su rectificación cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados; su cancelación cuando proceda; o la oposición al tratamiento en los supuestos previstos por la Ley. Estos derechos se conocen como derechos ARCO. La cancelación está sujeta, en su caso, a los periodos de bloqueo y a las excepciones de conservación establecidas en los artículos 24 y 25 de la Ley.

Envíe su solicitud a info@indigo-translations.com.mx, dirigida a la persona responsable de Atención a Clientes, e incluya: (i) su nombre y domicilio u otro medio para recibir notificaciones; (ii) documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante; (iii) una descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho, salvo que se trate de una solicitud de acceso; (iv) el derecho que desea ejercer o lo que solicita; y (v) los elementos que faciliten localizar los datos. Para una rectificación, indique las modificaciones solicitadas y adjunte la documentación que las sustente.

Comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Cada uno de estos plazos podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme al artículo 31 de la Ley.

La respuesta se enviará al medio de notificación que indique. Cuando proceda el acceso, los datos se pondrán a su disposición o se entregarán en copia simple o por medios electrónicos, previa acreditación de su identidad o la de su representante. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío permitidos por la Ley. Si una solicitud no resulta procedente total o parcialmente, se le informarán los motivos conforme a las disposiciones aplicables.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos, así como solicitar que se limite su uso o divulgación. Envíe la solicitud a info@indigo-translations.com.mx, dirigida a la persona responsable de Atención a Clientes, e indique su nombre, un medio para recibir respuesta y el tratamiento o uso respecto del cual presenta la solicitud. Cuando sea necesario para proteger sus datos, le solicitaremos acreditar su identidad o representación.

Para estas solicitudes aplicaremos los mismos plazos de atención indicados en el apartado 6: veinte días hábiles para comunicar la determinación y, cuando proceda, quince días hábiles adicionales para hacerla efectiva, con las ampliaciones justificadas que correspondan. Le informaremos de cualquier obligación legal que impida suspender de inmediato el tratamiento o exija conservar determinados datos. Si los datos son necesarios para prestar los Servicios, le explicaremos las consecuencias de la revocación para el encargo.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales basta con escribir a info@indigo-translations.com.mx con el asunto "No recibir promociones" e identificar el correo o número al que se envían. No es necesario ejercer un derecho ARCO ni proporcionar documentos de identidad para solicitar esta baja.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, en los Servicios o en nuestras prácticas de tratamiento. La versión actualizada y su fecha se publicarán en www.indigotranslations.com.mx, en la sección "Aviso de privacidad". Puede solicitarla también a info@indigo-translations.com.mx. Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, lo recabaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.

9. Autoridad competente y protección de sus derechos

Si considera que se han vulnerado sus derechos o que el tratamiento de sus datos incumple la Ley, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de datos personales en posesión de particulares, a través de sus mecanismos oficiales de atención y de los procedimientos previstos por la Ley.

Si no está de acuerdo con la respuesta a una solicitud ARCO, podrá presentar una solicitud de protección de datos ante dicha Secretaría dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta, en los términos del artículo 40 de la Ley. Si no recibe respuesta, podrá presentarla una vez vencido el plazo legal de atención, acompañando constancia de la fecha en que presentó su solicitud. Consulte los medios oficiales y requisitos vigentes de la Secretaría para realizar el trámite.